原告玲玲是一名電視臺主持人，租住在天河區(qū)某住宅樓601，而被告關(guān)姐則是其樓下501的業(yè)主。在玲玲剛搬進(jìn)當(dāng)天，雙方就曾因噪音問題發(fā)生糾紛，物業(yè)及社區(qū)居委多次調(diào)解均無果。

在此之后，關(guān)姐因噪音問題多次在“物管&業(yè)主溝通群”中投訴和抱怨玲玲，發(fā)表反映噪音問題及雙方矛盾沖突文字，還公開發(fā)布玲玲的真實姓名。

同時，關(guān)姐還在陽臺玻璃欄桿外懸掛印有“抗議樓上天天跳繩開運動會敲打持續(xù)一年”的橫幅。

原告玲玲：

她造謠，要賠償！

玲玲認(rèn)為，關(guān)姐造謠其與其家人的言行已打擾到其日常生活和工作，導(dǎo)致其社會評價降低，對其名譽及電視臺主持人的正面形象造成了損害，遂向天河法院提起訴訟，要求關(guān)姐停止發(fā)布不實言論、賠禮道歉、撤掉橫幅，并賠償醫(yī)療費、誤工費、精神損失費合計2500元。

被告關(guān)姐：

我沒罵她，我不賠！

關(guān)姐辯稱，她深受噪音影響已久，她發(fā)言所在的“物管&業(yè)主溝通群”是業(yè)主與物業(yè)的特定交流群，她的發(fā)言是基于對玲玲產(chǎn)生噪音的事實的反映和猜測，屬于正當(dāng)維權(quán)。

其次，她發(fā)表的言語中，未出現(xiàn)辱罵玲玲的字眼，也未曾在其他平臺發(fā)表。她懸掛橫幅是意在抗議，橫幅內(nèi)容未指名道姓，不屬于造謠玲玲。

第三，玲玲提供的病歷無法說明其病情是由于她的言行導(dǎo)致的，玲玲要求賠償費用的訴請明顯不合理。因此，她不存在侵犯玲玲名譽權(quán)的行為，無需賠償玲玲任何費用。

法院審理

經(jīng)審理，天河法院認(rèn)為被告關(guān)姐言行系因現(xiàn)實鄰里矛盾導(dǎo)致的，其措辭中雖有不妥，但未達(dá)到貶損或丑化原告玲玲的程度，不足以認(rèn)定對原告玲玲的名譽造成損害，駁回原告玲玲所有訴訟請求。

原告玲玲不服提起上訴，二審法院審理后維持一審判決。

法官說法

“噪音”確有其事 業(yè)主猜測尚屬合理推斷

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，任何組織或個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權(quán)。其中誹謗行為的特點是捏造虛假事實并予以傳播。

本案中，關(guān)姐在微信群中的言詞主要就其聽到的樓上噪音，推斷相應(yīng)的來源及可能產(chǎn)生的原因，并描述反映了噪音對其與家人日常生活的影響。相關(guān)表述中不存在宣揚隱私或惡意貶損、侮辱、誹謗玲玲的用詞。雖然關(guān)姐猜測玲玲一家的行為以及噪音產(chǎn)生原因的言論可能與客觀事實不符，但也并未超出常人對居住環(huán)境噪音根源的合理推斷。

情急維權(quán)無惡意 綜合考量未達(dá)貶損丑化

關(guān)姐發(fā)表言論的微信群由小區(qū)業(yè)委會籌辦組建，專用于小區(qū)業(yè)主與物業(yè)人員交流溝通，是業(yè)主維權(quán)的重要渠道之一。關(guān)姐在該微信群中投訴、反映噪音問題屬于合法行使其業(yè)主權(quán)利。

關(guān)姐在深受噪音問題困擾且經(jīng)多方多次協(xié)調(diào)無果的情況下，在微信群中使用“老太婆”等字眼、懸掛橫幅抗議等行為可視為情急之舉。

結(jié)合雙方矛盾的根源和發(fā)展過程，關(guān)姐的言行雖有不當(dāng)，但均沒有刻意指向玲玲或意圖損害玲玲的名譽。且在本案審理過程中，關(guān)姐已自行將橫幅撤下，其行為并不足以達(dá)到對玲玲進(jìn)行貶損或丑化的程度，不能認(rèn)定損害了玲玲的名譽。

遇到問題要解決 公眾人物更應(yīng)做好表率

玲玲雖為媒體公眾人物，但其提供的證據(jù)未能充分證明關(guān)姐為解決噪音問題而采取的言行已實際造成了社會公眾對玲玲的評價降低，或直接影響了玲玲的媒體公共形象的后果。

相反，玲玲作為公眾人物，應(yīng)當(dāng)積極弘揚社會主義核心價值觀，在產(chǎn)生鄰里矛盾時以親善、友愛的方式回應(yīng)并穩(wěn)妥解決矛盾，避免沖突，努力營造和諧、友善的鄰里關(guān)系，通過自己的正面言行來引導(dǎo)社會，從而提高自身的社會形象。

法官提醒

隨著移動社交媒體的普及，在各類網(wǎng)絡(luò)群聊中的言論成為嚴(yán)重影響涉事人名譽甚至日常生活的重要手段。各種信息在驚人的網(wǎng)絡(luò)傳播速度下，其對個人名譽造成的“殺傷力”是前所未有的。

《民法典》第一千零二十四條規(guī)定

民事主體享有名譽權(quán)。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權(quán)。名譽是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。

名譽權(quán)

名譽感

在現(xiàn)實生活中，很多人會在爭吵、糾紛中自認(rèn)為名譽權(quán)受到侵害，事實上這是對名譽權(quán)“會錯了意”，混淆了名譽權(quán)與名譽感。

即是說，根據(jù)法律規(guī)定，只有當(dāng)個人的客觀社會評價受到損害才有可能構(gòu)成名譽權(quán)侵權(quán)，而個人自身的主觀評價不屬于客觀社會評價，不納入名譽權(quán)的保護(hù)范圍。因此，名譽感受損不代表名譽權(quán)受損。

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，大家在遇到網(wǎng)絡(luò)暴力時，不要驚慌，應(yīng)主動尋求司法保護(hù)，但同時也不必將網(wǎng)絡(luò)過分“惡魔化”，畢竟大家的一言一行都要受到道德、法律的約束，每個人都要對自己的言行負(fù)責(zé)。