在常熟，有一家銀行被當地百姓親切地稱為“燕子銀行”，他像“春燕銜泥”，將便利的金融產品送入千村百鎮，將周到的便民服務送入千家萬戶，他就是常熟農商銀行。為貫徹踐行常熟農商銀行“百姓金融”的發展定位，該行打造了IP品牌衍生形象——嘟嘟燕，讓原本銀行“高冷”的傳統形象一下子親切起來。
嘟嘟燕身材圓潤，有著一對元寶小腳丫，頭頂著魔法杯，時尚又可愛。除了嘟嘟燕衍生形象“歡喜表情包系列”“星座系列”“四季主題系列”“中國傳統節日系列”外，還有種類豐富的嘟嘟燕周邊，如嘟嘟燕玩偶、嘟嘟燕生活用品、學習用品、辦公用品等，嘟嘟燕玩偶、抱枕、T恤、帽子等，均深受廣大青年客戶群體的喜愛。
客戶年輕化。近年來，常熟農商銀行在開展“暑期總動員”活動中，帶著小朋友一起做親子烘焙、一起動手種菜，小朋友們手持嘟嘟燕形象的扇子，喝著嘟嘟燕形象的水杯，時刻感受著嘟嘟燕形象給大家帶來的快樂。同時，在“小小銀行家”系列活動中，孩子們通過學習銀行基本柜面知識、學習點鈔小技能等，獲得嘟嘟燕玩偶、文具用品等，不斷認識了嘟嘟燕衍生品形象。在孩子們的眼中，早就有一家“燕子銀行”為他們所熟知，那就是常熟農商銀行。
渠道年輕化。衍生品牌嘟嘟燕形象涉及多類產品，應用于多個渠道場景，包括互聯網服務、便民自助服務以及客服中心等。為適應年輕人的線上使用習慣，在精心推出手機銀行嘟嘟燕形象“飛燕盾證書”，并提供7*24小時轉賬匯款、繳費支付、投資理財等一體化服務。在渠道業務推廣中，該行不斷融入嘟嘟燕形象，滿足了年輕客戶對高顏值產品的喜愛，大大提高了客戶與銀行產品的粘合度。
“百姓金融，生活妙趣無窮”，有嘟嘟燕的地方，就有它帶來的青春活力和靈活百變，就有年輕客戶們的朝氣蓬勃。在服務年輕客戶的道路上，嘟嘟燕會用它的“魔法帽”，為客戶帶來更多新奇的用戶體驗。
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