灌南農(nóng)商銀行：存單密碼重置 取出救命錢
發(fā)布日期： 2022-04-27 09:49:45 來源： 江蘇經(jīng)濟報
“請問這錢要怎么取，我老伴來不了，還請你們幫幫忙。”近日，灌南農(nóng)商行孟興莊支行剛開門營業(yè)，一位70多歲的老太太慌忙走進營業(yè)廳，還沒說上兩句，眼淚就不自覺流了下來。該網(wǎng)點運營主管見此情形，溫言細語安撫好老太太的情緒，老太太這才緩緩地說起她的情況。
原來，老太太姓丁，她的老伴楊某突發(fā)腦梗臥床不起，急需用錢，家里省吃儉用攢下來的錢楊某拿到銀行存了一張定期存單，因為楊某口不能言，老太太也不認識字，在不知道密碼的情況下無法將這張存單取出來。
在得知這筆錢的重要性后，該網(wǎng)點高度重視，運營主管迅速與一名客戶經(jīng)理開車載著老太太到醫(yī)院核實情況。看著病床上的老爺子雖口不能言，但意識清醒，運營主管立馬與該行運營管理部授權(quán)中心聯(lián)系，授權(quán)中心表示需要老爺子出具老太太代為辦理存單密碼重置的申請，并讓支行工作人員留有現(xiàn)場采集的照片作為辦理的依據(jù)。電話掛斷后，工作人員立刻著手準備相關(guān)事宜，并帶著老太太到網(wǎng)點成功辦理了存單密碼重置，取出了這筆救命錢。
作為服務(wù)型單位，銀行總是跟錢打交道，每天都會遇到形形色色的人或事，灌南農(nóng)商銀行工作人員在堅守主責中、在服務(wù)中體現(xiàn)真情，正是灌南農(nóng)商銀行服務(wù)人員一點一滴的努力，才贏得了廣大客戶的信任。
標簽： 客戶的信任 定期存單 灌南農(nóng)商行 開門營業(yè)
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