一個行李箱，本應該隨主人在南京南下車的，卻從南京南來到了上海虹橋，接著又到了北京南，再回到南京南，在兩位列車長以及車站值班人員的幫助下，經歷了2636公里，最終回到了主人的手中。
7月6日，杭州客運段收到了行李箱主人趙先生寫來的表揚信。打開信封，兩張淡紫色的信紙猶如翩翩而來的蝴蝶，上面工整雋美的文字讓人眼睛一亮。
事情要追溯到6月10日，G678次列車從南京南站開出，杭州客運段高鐵四車隊青年列車長袁楚君接到12306平臺的轉接電話：一名乘坐本次列車的旅客趙先生在南京南下車后，發現自己的行李箱遺落在列車上，行李箱內有大量重要文件和iPad，旅客非常著急。
袁楚君問清楚旅客所在的車廂及座位、箱子遺落的具體位置以及箱包的品牌、特征等信息，立刻前往車廂尋找。由于當天客流量高，旅客的箱子都非常相似，一時未能找到趙先生的行李箱。袁楚君回電趙先生，安慰他不要著急，會繼續尋找。功夫不負有心人，袁楚君和乘警一個個箱子看、一位位乘客問，終于在行李架上找到了一個無人認領的箱子，開箱檢查核對物品后，確認正是趙先生所丟失的。袁楚君編制客運記錄與上海虹橋站值班員進行交接，并囑托值班員盡快將行李箱帶回南京南站，解旅客燃眉之急。
經過上海虹橋站的統籌協調，第二天一早，上海虹橋客運員將行李箱交到了高鐵一車隊青年列車長柯美玲的手中，請她在值乘G104次到達南京南時將行李箱帶給趙先生。柯美玲接到行李箱后，立即聯系趙先生，電話那頭的他欣喜若狂。
然而意外又發生了，列車在8點15分到達南京南后，趙先生卻因為堵車未能及時到達，這讓他一顆滿懷期待的心又跌落谷底?？旅懒崃私馇闆r后，立刻寬慰他：“請您不要著急，我今天下午返回時還會經過南京南站，到站時間是17點37分，您到時候來取。我一定給您妥善保管好，請您放心。”柯車長的一番話語讓趙先生如釋重負。列車到達南京南站，柯美玲順利地將行李箱交還給趙先生，至此一場2636公里的“接力賽”圓滿地畫上了句號。
時隔20多天，趙先生仍心存感激，寫了一封熱情洋溢的感謝信，信中他寫道：“有這樣高素質的列車長和服務團隊離不開高鐵車隊的管理和精心培養，感謝全體領導及員工，感謝你們心系旅客，幫我找回重要的行李箱。”(通訊員 陳晶 樓俏媛 記者 楊怡微)
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