新聞背景：

近日，南京多家酒店推出的“托娃套餐”成了網上熱議的話題。在眾多“托娃套餐”中，南京一家酒店推出的“托教套餐”顯得與眾不同，除了“托管”服務，還提供“英文基礎、日文基礎、語數輔導”等學科類輔導業務。值得一提的是，“托教套餐”推出后，因不符合相關政策規定，已被叫停。

“托娃套餐”，不失為一種服務創新

毋庸諱言，現實生活中，帶娃問題堪稱不少家庭的頭號“痛點”。雙職工父母，分身乏術；老人帶娃，精力不足；花錢請保姆，市場良莠不齊……若是帶娃出游，更是讓人“心力交瘁”。在此背景下，一些酒店瞄準消費者痛點，發揮資源和服務優勢，探索推出“托娃套餐”，不失為一種服務創新。

實際上，在推出“網課房”之前，一些酒店已經推出了月子房、直播房、外賣餐飲等創新產品，試圖通過“酒店+X”模式渡過難關，進而實現盈利，這樣的嘗試值得肯定。但也要意識到，要想收到較好成效，相關創新還應在真正解決痛點上多下功夫，而非只是噱頭。同時，要防范由此可能帶來的一些風險和隱患，要在法律允許的范圍內運行。

托管變托教，實屬跑偏

若托管變成托教，那可就變味了。特別是要謹防以托管之名行培訓之實，避免加重孩子負擔、加劇教育焦慮。如果說托管服務還在酒店創新的域內，既能利己吸引客流，亦能助人減輕負擔，那么托教業務就有“掛羊頭賣狗肉”之嫌，實屬跑偏了。“托教套餐”被叫停，也提示我們：創新并非無規矩，不能逾越法律底線、政策紅線。

當然，托教并非不可取，關鍵在于教什么、怎么教，是否能緩解中小學生的學業壓力。對此，酒店可能需要更多跨界“聯動”。例如邀請健身教練，利用酒店健身設施學習健身；例如邀請游泳老師，利用酒店泳池學習游泳；例如邀請禮儀老師、繪畫老師等等，利用酒店會議室提供課外興趣輔導。總而言之，利用閑置資源的酒店托管不必局限于學科教育的一隅。相對充裕的空間與設施條件，或能給中小學生超越一般托管機構的不一樣體驗。

應勢而變，把握好經營邊界

疫情環境下，社會經濟發展受限，維持旅游服務產業生存，跨界經營并不壞。在酒店“求生存”與家長“求帶娃”之間，完全可以找到合適的平衡點，關鍵在于把握好經營邊界。不妨設想，倘若“酒店+托管”能拓展出適宜城市家庭的好路子，待疫情消弭，或能衍生出親子出行度假的好模式，這對酒店行業未來發展十分有利。

一個優秀的企業，應該懂得因應勢而變，及時自我調整，如此才能不被激烈市場的競爭淘汰、不因外部環境等因素的變化而受到重創。實際上，新冠疫情發生以來，有不少商家都在謀求通過改變、創新、轉型等，來積極自救，擺脫困境。對這諸多努力和嘗試，只要沒有逾越法律底線、安全紅線的，都應該予以包容、支持和鼓勵，這也關系到經濟社會的發展、企業的存續和諸多勞動者的生存。

(以上綜合工人日報、廣州日報、紅網)

微言大義：

@三尺煙花：這住個酒店也開始卷了。

@布魯-Z：保證安全的情況下沒啥問題，價格么，一天1200塊，可不是普通人家出得起的。

@麻香麻香已注冊：管家能看得住娃嗎？

@liujunluo：酒店確實太慘了，跨行做托兒所了。

中國經濟網編后語：

疫情沖擊下，推出“網課房”是酒店行業積極自救的一種方式，但目前看，這種創新，噱頭大于實際。特別是托管變成托教，更觸及了“雙減”紅線。后疫情時代，市場正在逐步復蘇，我們樂于見到越來越多的服務創新涌現，但不管哪種創新，都不能逾越法律底線、政策紅線。把握好經營邊界，真正解決消費痛點，創新之路才能走得更穩當一些。

標簽：