18.03.2022

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導(dǎo)讀：“網(wǎng)課托娃”，酒店業(yè)者一個新的商機(jī)？

作者 | 第一財經(jīng)?樂琰

“頭疼上網(wǎng)課，我來支個招：家長不妨直接將娃丟來酒店，我們保證一娃一屋，餐飲團(tuán)隊負(fù)責(zé)定時投喂，要交作業(yè)了我們還有市場部負(fù)責(zé)拍照拍視頻。”這是一則近期在朋友圈和部分家長群里被大量轉(zhuǎn)發(fā)的微信信息。

第一財經(jīng)記者3月17日采訪了解到，由于疫情影響，大量的酒店生意下滑，而目前不少學(xué)校都采取在線上網(wǎng)課的模式，于是這就給了酒店業(yè)者一個新的商機(jī)——結(jié)合“網(wǎng)課托娃”，開拓新市場。

“我們現(xiàn)在推出的‘無憂網(wǎng)課’空間套餐是5900元，具體包含了豪華江景房的4晚入住，一位7～16歲的學(xué)生在房間內(nèi)上網(wǎng)課，孩子的一日三餐，且網(wǎng)課期間我們會有專門的酒店工作人員陪同。”上海浦東文華東方酒店相關(guān)人員告訴第一財經(jīng)記者，為了保證孩子是在專心上網(wǎng)課，酒店工作人員不僅會陪同，而且還會負(fù)責(zé)保障網(wǎng)絡(luò)連接等相應(yīng)的技術(shù)支持，且會與家長保持溝通，三餐也可以根據(jù)家長的要求另外調(diào)整。

上海浦東文華東方酒店方面表示，目前這款套餐非常受歡迎，已經(jīng)預(yù)訂到了兩周以后，下周還有部分空房可預(yù)訂，之后都處于比較滿的狀態(tài)。

無獨有偶，華住集團(tuán)旗下在蘇皖區(qū)域的漢庭酒店也推出了類似的學(xué)習(xí)房，根據(jù)漢庭酒店的安心計劃，為積極響應(yīng)城市疫情防控號召，漢庭為在家學(xué)習(xí)的學(xué)生和考生提供“安心學(xué)習(xí)”服務(wù)房。華住集團(tuán)方面對第一財經(jīng)記者表示，該類學(xué)習(xí)房全方位定時消殺，嚴(yán)格防疫，且分流接待，這是為了保障學(xué)生的安心學(xué)習(xí)和科學(xué)管理。

此外在江蘇酒店市場近期也出現(xiàn)了部分類似的學(xué)習(xí)房，大多集中在中高端酒店領(lǐng)域。此前，部分酒店也推出過“高考房”這類結(jié)合學(xué)習(xí)主題的概念房。

對于將“網(wǎng)課”和“托娃”相結(jié)合的做法，消費者持有不同觀點。

有一部分家長認(rèn)為，自己要顧著工作，缺乏帶娃和監(jiān)督孩子上網(wǎng)課的時間，所以酒店這樣的套餐可以幫助到家長。也有一部分家長認(rèn)為，酒店的工作人員僅僅是陪同，確保孩子把該做的作業(yè)做完，至于上課質(zhì)量和作業(yè)質(zhì)量都不是酒店工作人員能力范圍內(nèi)可以保證的，這更多的還是酒店的營銷方式。

“酒店是一個消費終端，客房是跨界合作的砝碼，利用這個終端平臺，可以整合資源建立形形色色、豐富多彩的方便消費、快樂消費、健康消費、養(yǎng)生消費、精神享受消費、體驗消費。跨界合作今后可以進(jìn)一步進(jìn)入非物質(zhì)內(nèi)容。其實，酒店與公寓、寫字樓、商場、婚宴場所、健身房、電影院、劇場等早就已經(jīng)跨界經(jīng)營，上海半島酒店的商場收入曾經(jīng)達(dá)到酒店全部營業(yè)收入的20%，令人驚嘆。現(xiàn)在推出的‘網(wǎng)課托娃’概念客房也是這樣一個跨界的概念，其實是一個符合商業(yè)邏輯的嘗試。但是我們也需要注意到風(fēng)險，比如將孩子放在酒店是不是就一定安全？孩子會不會有感染的風(fēng)險？孩子上網(wǎng)課的質(zhì)量如何保證？這些也都是消費者需要考慮的。”華美首席知識專家趙煥焱分析。

談及安全問題，上海浦東文華東方酒店方面表示，“無憂網(wǎng)課”套餐的每間客房必須有一位成年監(jiān)護(hù)人陪同孩子入住，即孩子的父母必須至少要有一人在晚上陪同孩子住在酒店，如果無法保證則建議晚上將孩子接回家住。此舉就是為了保障未成年孩子的安全。

第一財經(jīng)記者采訪了解到，由于受到疫情的影響，原本比較興旺的商旅生意大幅受挫，這讓酒店業(yè)者失去了大部分的商旅客源，于是從去年開始，酒店業(yè)者轉(zhuǎn)向度假和本地微游市場，一時間微旅游度假市場興起。然而近期各地疫情持續(xù)發(fā)生，嚴(yán)防之下，本地微旅游市場也受到影響，但“網(wǎng)課托娃”等結(jié)合孩子學(xué)習(xí)的需求上升，于是酒店業(yè)者們又找到了新的發(fā)展方向。公開數(shù)據(jù)顯示，全國規(guī)模以上酒店在2020年虧損414.5億元，所以酒店業(yè)者都在積極尋找新利潤點來彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失。

“疫情之下的酒店業(yè)者的確舉步維艱，所以創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型成為必然。而看準(zhǔn)時機(jī)進(jìn)行資源收編也是一種方式。比如華住集團(tuán)推出美侖美奐新品牌，發(fā)展和收編存量酒店市場項目，首旅如家則推出咖啡品牌和跨境購物平臺等，都是在做資源整合方面的嘗試。生意好的酒店并不是價廉物美的那種，而是價格雖貴、但有特色的那種。在營業(yè)收入里面，這些酒店拿到了與體驗因素相應(yīng)的、可觀的一塊收入，由于固定成本已經(jīng)剔除，這塊收入增量全額轉(zhuǎn)化為利潤。”趙煥焱對第一財經(jīng)記者分析。

標(biāo)簽： 網(wǎng)課托娃