中新網上海3月3日電 (記者 許婧)3日在上海發布的一份調查報告顯示，志愿者成為上海市民展示軟實力的“金名片”，上海志愿者注冊率達23%，超九成志愿者和市民對志愿服務活動感到滿意。

2021年底，上海市精神文明建設委員會辦公室、上海市志愿者協會、上海市志愿服務研究中心、上海社會科學院社會學研究所課題組聯合開展了面向“上海志愿者網”注冊志愿者以及市民的問卷調查，共獲得志愿者有效樣本15356份，市民有效樣本10696份。當日發布的報告基于調查問卷分析而成。

截至2021年12月31日，全國志愿服務信息系統“上海志愿者網”實名認證注冊志愿者超過590萬人，比2020年增加69萬余人，上海實名認證注冊志愿者的人數占常住人口比例超過23.0%，比2020年上升了2個百分點。

自2007年上海在全國首次實行志愿者實名注冊制度以來，上海實名認證注冊志愿者人數不斷增長，已經從2009年的2萬余人發展到2021年的590萬余人，注冊率從0.1%上升至23.0%，申城市民踴躍參與志愿服務，用身體力行不斷豐富著上海這座城市的精神內涵。

從志愿者對自己過去一年參加志愿服務活動的滿意度來看，有98.1%的志愿者表示滿意，其中，77.6%的志愿者表示“很滿意”，20.5%的志愿者表示“比較滿意”。經對比，在“很滿意”的選擇比例上，每年均有較大幅度的提升，體現出申城的志愿服務工作能級不斷提升，志愿者在參與志愿服務活動時體驗良好。市民對所接受志愿服務的滿意度達到99.3%，其中，市民表示“很滿意”的比例為87.4%，與去年相比呈現較大幅度的提升，反映出隨著上海志愿服務工作的不斷開展，市民在接受志愿服務時愈發有獲得感。

2021年，上海制定《上海市學雷鋒志愿服務激勵嘉許實施辦法(試行)》，完善評選表彰、宣傳激勵、信用激勵、資助幫扶、保險保障、禮遇優待、資金扶持“七位一體”的激勵嘉許機制。調查顯示，志愿者認為各項激勵機制中最有效的三項是“星級認證”“禮遇激勵”和“信用激勵”，選擇比例分別為38.3%、17.7%和16.2%，其中“星級認證”最受志愿者歡迎。

調查表明，志愿者踴躍參加志愿服務項目，“疫情防控”“文明實踐”和“社區服務”類位列前三，志愿服務日益融入社會治理。

2021年，志愿者積極參與到各類志愿服務項目中，其中排在前三位的是“疫情防控”“文明實踐”和“社區服務”，志愿者的參與比例分別為82.2%、67.2%和65.4%。與2020年相比，志愿者參與“疫情防控”類志愿服務項目的比例連續兩年位列第一，志愿者參與各類志愿服務項目的比例均有一定程度提升。

志愿者和市民參加文明實踐活動的參與度與意愿度雙高。調查顯示，志愿者參與和市民接受的文明實踐活動，比例排在前三位的是“學習宣傳理論政策”“培育踐行主流價值”和“創新開展文明創建”。

值得一提的是，調查表明，志愿精神在上海得到廣泛弘揚，“上海志愿者”標識也已深入人心。“上海志愿者”標識的主體由漢字“心”、英文字母“V”、嘴銜橄欖枝飛翔的和平鴿構成，在呈現中國文化個性的同時，表達了志愿者的用“心”和熱“心”。 調查顯示，有77.2%的志愿者和73.0%的市民能夠在不同的標識中正確辨識“上海志愿者”的標識。(完)

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