近期，盱眙縣稅務(wù)局緊貼納稅人繳費人需求，推出一系列用心貼心的納稅繳費服務(wù)新舉措，讓稅收營商環(huán)境更優(yōu)質(zhì)更高效。

“一件事，一次辦結(jié)”

“到一個窗口，用一個上午，就搞定企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等開辦‘身份證’，效率真高、服務(wù)真好，企業(yè)立刻就能正式投入生產(chǎn)經(jīng)營，這才是真正的一步到位!”江蘇九津油脂有限公司的孫會計在盱眙縣審批中心新設(shè)置的“新辦企業(yè)一窗聯(lián)辦”通道表達(dá)自己激動的心情。盱眙縣稅務(wù)局在原有辦稅服務(wù)廳和自助辦稅廳的基礎(chǔ)上，主動融入政務(wù)服務(wù)一體化，根據(jù)納稅人繳費人需求，與盱眙縣審批局、市場監(jiān)管等部門合作“新辦企業(yè)一窗聯(lián)辦”，實現(xiàn)“一窗受理、一次采集、一網(wǎng)通辦、一日辦結(jié)”。采取“多部門統(tǒng)籌，一窗式集成”模式，為新辦企業(yè)開通綠色通道，激發(fā)市場主體活力，新辦企業(yè)從辦理營業(yè)執(zhí)照到完成稅務(wù)登記的時長被有效壓縮在半個工作日，真正實現(xiàn)“上午辦證，下午開票”的“零等待”企業(yè)開辦速度。

“一門進(jìn)，一定辦好”

為提升稅費服務(wù)水平，該局專門設(shè)置納稅繳費意見簿、納稅繳費網(wǎng)上留言板，實時了解納稅繳費具體需求。圍繞納稅人反饋提出的“增版增量發(fā)票手續(xù)復(fù)雜，辦理難度較大”等情況，該局分管局領(lǐng)導(dǎo)牽頭，召集征管、納服、一分局等部門專門研究解決方案。緊貼“一門進(jìn)，一門出”要求，改變以往發(fā)票增版增量“大廳受理，管理分局調(diào)查核實”的模式，抽調(diào)10名稅務(wù)業(yè)務(wù)專家組成調(diào)查團(tuán)隊，積極探索將以發(fā)票增版增量為代表的19項調(diào)查事項節(jié)點前移，實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳受理辦理一體化。僅今年2月，共受理辦結(jié)發(fā)票增版增量業(yè)務(wù)362戶次，最大限度為市場主體提供辦稅便利。盱眙雨陽新能源有限公司負(fù)責(zé)人表示：“這項舉措有效緩解了企業(yè)的用票壓力，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添了動力。”

“一企來，一號通答”

“12366”是稅費服務(wù)咨詢平臺，“12345”是政務(wù)服務(wù)平臺，由于分屬不同工作序列，一直各有承接。為提升稅費咨詢和服務(wù)響應(yīng)速度，該局統(tǒng)籌兼顧、共同謀劃，選派業(yè)務(wù)骨干設(shè)立“12345”平臺對接專員，與“12366”平臺合署辦公、協(xié)同處理各類事項，第一時間精準(zhǔn)應(yīng)對納稅人繳費人及人民群眾提出的服務(wù)訴求和涉稅投訴。按照“一企來，一號答”要求，從今年1月合署辦公以來，已回復(fù)納稅咨詢74件，處理涉稅投訴45條，電話接通率、處理滿意度均達(dá)100%，為稅企交流、智能咨詢提供最便捷響應(yīng)。

標(biāo)簽： 稅費服務(wù) 智能咨詢 調(diào)查核實 調(diào)查團(tuán)隊