車檢進門，把鑰匙和資料交給檢測員，就可以坐等繳費、取車。不到一個小時，車輛檢測的所有程序就能輕松完成。在蕭山車輛綜合性能檢測有限公司，“一站式”“一窗辦”的“交鑰匙”服務(wù)讓不少車主連連點贊。

作為全省首批34家試點檢測站之一，這里也是蕭山交警推進車輛檢測“一件事”集成改革的縮影。截至今年9月底，全區(qū)10家檢測站已經(jīng)全部完成改造提升，利用數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)公安、交通、生態(tài)環(huán)境等多部門“一檢互認”，檢測時間由90分鐘縮短為30分鐘，群眾好評率達98%以上。

車檢不再費時費力

“以前車檢的時候，每個環(huán)節(jié)要自己跑來跑去，時間至少要一兩個小時，現(xiàn)在真是太方便了。”近日，車主李先生在送檢區(qū)看著愛車離開后，就來到辦事大廳等待。這里干凈整潔，指示牌清晰醒目，交車區(qū)、待檢區(qū)、檢測區(qū)、辦事區(qū)、休息區(qū)等功能區(qū)域一目了然。通過電子大屏，他還可以看到車輛的“體檢”具體進行到哪個步驟了。

休息區(qū)設(shè)有座椅、電視、免費WiFi、飲水機等服務(wù)設(shè)施，提供咖啡、飲料等;檢測區(qū)域?qū)嵭腥忾]管理，非工作人員不得進入，杜絕人為干擾。通過功能劃區(qū)改造，整個車檢過程更加公開、透明、可視化，群眾驗車“看得見、問得清、辦得快”。

這樣的“升級”服務(wù)，得益于全區(qū)汽車檢測站軟硬件環(huán)境的大“變身”。去年以來，蕭山交警聚焦群眾“驗車難”“驗車煩”的痛點，扎實推進“車檢”一件事集成改革，根據(jù)群眾辦事服務(wù)需求，引導(dǎo)10家檢測機構(gòu)合理分布位置，打造15分鐘辦事圈。同時，加強檢測站周邊治安整治，嚴(yán)厲打擊“非法中介”，為群眾營造良好的辦事環(huán)境。

網(wǎng)上預(yù)約到站即檢

去年9月，“浙里辦”開發(fā)了浙江省機動車檢驗便民服務(wù)平臺，車主進入應(yīng)用程序，搜索“車檢預(yù)約”，輸入車輛信息，就可以選擇檢測站、檢測時間段進行預(yù)約。

來到現(xiàn)場后，車主可以享受業(yè)務(wù)“一窗通辦”，大大節(jié)約等待時間。檢測站點設(shè)置內(nèi)部報告流轉(zhuǎn)專柜后，將原本需由車主自行辦理的取檢測報告單、整理保單資料等流程，全部交由服務(wù)專員來完成。針對不合格車輛需要維修、復(fù)檢等具體情況，將由專人進行定向服務(wù)，為車主介紹車輛檢測流程、所需資料以及相關(guān)注意事項，并答疑解惑。

另外，我區(qū)推行非營運小型客車“先發(fā)后審”，累計已有19萬余名車主直接領(lǐng)取車輛檢驗合格標(biāo)志，減少排隊等候時間。通過推行23項“容缺受理”事項清單，已為1萬余名群眾解決車輛檢測中常見的三角警標(biāo)牌損壞或缺失、車身外殼微小油漆面破損等不符合標(biāo)準(zhǔn)但不直接影響行車安全的“卡脖”難題，得到群眾大力點贊。

來源：蕭山日報作者：記者 蔣超 通訊員 錢寬