香港特區政府官員：要求國泰航空立刻改善服務
發布日期： 2023-05-24 08:43:38 來源： 香港特別行政區政府新聞公報
(資料圖)
就旅客在五月二十一日國泰航班CX987上的經歷，運輸及物流局局長林世雄今日（五月二十三日）發表以下聲明：
我十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論，事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。
我已向國泰航空表達高度關注，并要求管理層立刻改善服務。此外，我知悉國泰航空已解聘涉事的機組人員，并會因應事件作出全面檢討，包括重新審視其服務流程、人員培訓和相關制度，以提升服務品質。
我期望有關檢討盡快完成，并能為該公司制度，以至員工態度等方面從根本上作出改善，不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。
2023年5月23日（星期二）
香港時間23時50分
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