據“海南發布”公眾號消息，2月2日，海口市交通港航局發布溫馨提示：海口秀英港、新海港、鐵路南港將迎來車客出島高峰期，?？?港均為24小時作業。為避免港口擁堵，請各位司機、旅客關注“瓊州海峽輪渡管家”“鐵路輪渡”微信公眾號，提前購票，憑票進港。
秀英港、新海港客服熱線：9693666，鐵路南港客服熱線：31686888，市民熱線12345。
一、如何預約購票過海
（一）預約購票的途徑
關注“瓊州海峽輪渡管家”及“新海港”微信公眾號，根據出行計劃提前在線上預約購票；也可以通過攜程、同程、椰城市民云等第三方平臺提前辦理購票手續。
（二）預約購票需要的證件信息
進入公眾號或相關購票平臺上，選擇航線、始發港、票類、車輛信息（需輸入車牌號及司機聯系人電話號碼）、司機及隨車人員（含半票及免費票兒童）信息需輸入實名制有效身份證件方可進行購票。
（三）港澳籍及外籍人員如何預約購票
港澳籍及外籍人員，可以直接在線上選擇相應的證件類型、輸入證件號或護照號就可以購票。
二、其他常見問題
（一）沒有提前網上預約購票，是否可以進港待渡？
不可以，車輛憑預約購票訂單進港。
（二）購票成功后，需提前多長時間到達港口？
需在預約航班的開航前90-180分鐘時間段內到達港口，提前20分鐘結束檢票。（溫馨提示：需考慮外圍交警管控時間）
（三）到達港口后，是否需要到窗口或自助機取票？
不需要，可直接憑有效身份證件（需與購票時提供的有效身份證件一致）及購票訂單信息到達始發港檢票登船即可。
（四）已提前在線上購買散客票，但還未購買車票的，如何辦理車輛的購票手續？
需在網上購票平臺查找出已購票訂單并辦理退票，再重新辦理車輛及隨車人員購票手續。
（五）全預約購票過海模式實行后，港口現場設購票點嗎？
港口現場不設購票點，但在港外停車場和港區內設有咨詢服務點，為過海旅客司機提供過海相關的解釋咨詢服務和指導預約等工作。
（六）提前幾天能預約購票？
可以提前七天預約購票。
- 海口三港將迎來出島高峰，過海司機和旅客請提前預約購票
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