應對地震影響 北京南站加大車票退改簽力度
發布日期： 2023-08-07 06:52:42 來源： 央視新聞客戶端
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受山東省德州市平原縣5.5級地震影響，8月6日，京滬高鐵、京九線、石濟客專等部分線路列車出現停運或不同程度晚點。鐵路部門及時辦理退票、改簽等手續，加強旅客引導和幫扶，維護車站秩序順暢。
在北京南站退票窗口，記者看到購買停運列車車票的旅客正在辦理退改簽手續。截至下午4時，北京南站始發和終到共計停運旅客列車55列，晚點列車96列。其中，京滬高鐵開往德州、濟南、青島、上海等方向的列車受到影響。
地震信息發布后，北京南站第一時間啟動應急預案。同時，車站還聯系北京市重點站區管委會調派170人加強旅客引導，及時通過車站顯示屏、廣播和官方微博發布晚點停運列車信息，方便旅客隨時查詢掌握。
北京南站客運車間黨支部書記 張曉：現在車站的售票窗口是應開盡開，我們也是及時調整了每個窗口退票、改簽的一個功能，能夠方便旅客快速的辦理退票和改簽業務，同時做好旅客的解答問詢和重點旅客的愛心幫扶。
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