灌南縣煙草分公司：不間斷履責提升客戶服務水平
發布日期： 2022-04-07 10:02:54 來源： 江蘇經濟報
為了更好開展卷煙送貨服務，提升疫情期間客戶服務水平，灌南縣煙草分公司從不間斷溝通、不間斷調查、不間斷履責三個方面，保持與零售客戶的互動溝通，充分掌握客戶信息，精準提供優質服務。
不間斷溝通。全體客戶經理保持手機24小時暢通，隨時接聽客戶咨詢。通過企業微信、誠信互助小組線上活動、撥打電話等多種方式，每天與區域零售客戶進行聯系，溝通交流。
不間斷調查。針對卷煙銷售狀態、卷煙庫存情況、卷煙價格變化以及道路關卡等各方面進行深入了解，精準投放貨源、合理配送。
不間斷履責。關注疫情變化情況，客戶經理保質保量完成崗位工作的同時，及時關注卷煙配送的各項工作安排，提前與區域客戶做好聯系，確定收貨時間，協助卷煙配送人員有效開展無接觸送貨，準確把卷煙送上門、落到戶，讓客戶第一時間補貨到位。(徐桂梅)
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