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客戶多付3000元運費德邦快遞泄露信息冒牌員工發貨

發布日期： 2021-01-08 13:28:24 來源：中國網

據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道，賀女士在寧波一家消防器材公司工作，她說上個月22號公司有一批貨要發往內蒙古，就聯系了德邦快遞，可后來發現，跟她聯系的德邦快遞員是冒牌的。

“因為那批貨比較急，在鎮海的德坤物流園打木箱，平時我們在自己倉庫發貨的話，都有自己專屬的快遞員，但德坤那邊不太熟，就打了德邦的熱線”，賀女士說。

之后，德邦快遞給賀女士安排了寧波鎮海區九龍湖經營分部運輸這批貨物，賀女士根據德邦物流給的信息，聯系了分部的徐經理。

“先是沒打通，后來對方打過來了，我就說德坤物流園那邊有批貨要發，比較急，要走空運，然后把聯系人電話也給她了，要他們直接跟現場聯系人聯系，我打電話的時候是18點20分，然后18點29分，有個自稱是德邦小付的人跟那邊同事聯系了”，賀女士告訴記者。

當時，賀女士和現場同事以為這個德邦小付就是德邦派過來的快遞員，就把貨物做了交接，可第二天小付聯系上賀女士同事說，這批貨德邦物流發不了，得通過順豐。

賀女士提供了聊天記錄，可以看到聊天中小付說這批貨發順豐了，德邦搞不定，并且表示空運是沒折扣的，最后同事支付了5500塊錢，通過順豐發往內蒙古。

“到了第三天，查順豐單號，發現物流運輸軌跡不對，怎么是從莊橋走的，莊橋的話是鐵路貨運，而不是從機場走，然后打電話給徐經理，徐經理說，這個德邦小付已經離職，不是她的員工，我就懵了，我聯系電話就是找的她，怎么突然來了個假的德邦快遞呢”，賀女士說。

賀女士提供了和徐經理的聊天記錄，溝通中，徐經理表示，出現這種情況應該是信息泄露了，并表示，小付已經不屬于公司員工。上個月26號，這批貨順利的送到了內蒙古，雖然比預計日期晚了幾天，好在貨沒有出現問題。

現在賀女士就想弄清楚，這一單的物流信息是怎么泄露出去的，現場記者給徐經理和小付打了電話，都無人接聽，發了短信也沒有回復。

之后記者聯系了德邦快遞公關部的趙女士。

“因為公司對信息泄露問題很重視，所以做了詳細的調查，是我們線網這邊快遞員，他這邊的貨接不下了，然后讓他已經離職的快遞員朋友幫他接的貨”，趙女士說，目前公司對線網的快遞員進行了嚴肅批評，后續可能會開除這名快遞員。

賀女士說，本來通過德邦來發貨，這一單的運費只需要2000多塊錢，他們轉給小付5500元，損失不小。對此，趙女士表示，具體運費是多少，公司還需要核實。

目前，小付這邊已經退還賀女士1500塊錢，剩下的差額公司這邊也會繼續跟進。

德邦公關部趙女士表示，“該我們承擔的責任，公司這邊都會承擔，客戶這邊費用的追溯問題或者還有其他的訴求，我們都會積極處理”。